Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

Általános szerződési feltételek

Adatok

Cégnév: Baranyai Bence ev.
Székhely: 1131 Budapest, Keszkenő utca 43. Félem. 4.
Nyilvántartási szám: 60316806
Adószám: 90958476-1-41
Telefon: 06/30-550-1949
E-mail: info.mentalhigiene@gmail.com

Nyilatkozat:

A szolgáltatás az alábbi hivatalosan bejegyzett megnevezés alatt fut: TEÁOR 869903 - Egyéb mentál-egészségügyi ellátás (nem egészségügyi szolgáltatásként). Az általam nyújtott mentálhigiénés segítő beszélgetések és szolgáltatások a TEÁOR 8690 – "Mentál-egészségügyi ellátás" kategóriába tartoznak. A tevékenység nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak, és pszichoterápiának. A szolgáltatás nem helyettesíti az orvosi vagy pszichiátriai kezelést, hanem kiegészítő, támogató jellegű segítségnyújtás.

A konzultációk során elhangzott gondolatok, javaslatok és felismerések az ügyfél saját felelősségére alkalmazhatók. A szakember nem vállal felelősséget azért, hogy az ügyfél miként értelmezi vagy alkalmazza a megbeszéltek tartalmát a mindennapi életében.

Fizetés:

1. Az alkalmak díjazása aktuálisan a honlapon: "Szolgáltatás" menüpontban található

2. Minden alkalommal, a szolgáltatás megkezdése előtt vagy annak befejezését követően készpénzben vagy banki utalással

3. Utalva:

Utalás Magyarországról: K&H Bank Zrt. 10400690-81485252-56501004 számlaszámra, Baranyai Bence névre (közleményben kérem a saját név feltüntetését)

Külföldről FORINTBAN: IBAN: HU06 1040 0690 8148 5252 5650 1004, Baranyai Bence névre (közleményben kérem a saját név feltüntetését)

Utalási szabályzat:

Az óradíjat utalás esetén aznap, de legkésőbb 48 órán belül kötelező rendezni a feltüntetett bankszámlaszámra. Felszólítás utáni vagy ismételt fizetési késedelem esetén az együttműködést lezárjuk. Fizetési nehézséget legkésőbb 24 órával az alkalom előtt kell írásban kell jelezni (sms vagy e-mail), ennek elmulasztása a szerződés és a szolgáltatás megszüntetését vonja maga után.

Az együttműködés biztonságos és kiszámítható kereteinek megőrzése érdekében az alábbi alapelvek és szabályok érvényesek:

a.) Krízishelyzetre vonatkozó biztonsági megállapodás és titoktartás

Az ügyfél vállalja, hogy a közös munka ideje alatt tartózkodik minden önsértő vagy öngyilkossági szándékot tükröző cselekedettől, illetve az ilyen jellegű gondolatokat, késztetéseket vagy fantáziákat a segítővel őszintén megosztja. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy az ilyen helyzetek megbeszélése a folyamat fontos és biztonságot szolgáló része.

A szakember a folyamat során figyelmét, szakmai tudását, empátiáját és titoktartását az ügyfél javára biztosítja, és munkáját legjobb szakmai tudása szerint végzi. A titoktartási kötelezettség nem terjed ki olyan esetekre, amikor az ügyfél vagy más személy élete, testi épsége veszélyben van, illetve ha jogszabály hatósági bejelentést ír elő.

b.) Az alkalmak és a tudatmódosító szerekre vonatkozó szabályok

A közös munka alapfeltétele a tudatos jelenlét és a tiszta állapot. Ezért az egyeztetett időpontot megelőző 24 órán belül, valamint az ülés ideje alatt tilos bármilyen tudatmódosító szer (alkohol, drog, bódító hatású gyógyszer stb.) fogyasztása. Ezzel ellentétes magatartás az ülés azonnali megszakítását és az együttműködés lezárását vonja maga után.

c.) Kapcsolattartás keretei és összeférhetetlenség

A találkozásokon kívül – a szakmai etikai szabályzatnak megfelelően – nincs kapcsolattartás, kivéve, ha időpontot kell egyeztetni, módosítani, vagy ha az ülésen előre megbeszélt módon történik dokumentáció (pl. szerződés, cikk, feladat). A szakmai határok és az együttműködés tisztasága érdekében ezen túlmenő kommunikáció nem megengedett legalább a kísérési idő alatt.

Továbbá nem vállalható el olyan személy kísérése, aki a segítővel családi, rokoni vagy közeli baráti kapcsolatban áll, illetve korábban ilyen kapcsolatban volt. Ennek célja a szakmai függetlenség és az objektivitás megőrzése.

d.) Késés és kommunikáció

Késés esetén az alkalom nem kerül automatikusan lemondásra, azonban a késéssel eltelt idő az ülésből levonásra kerül, és nem pótolható. Az ügyfél tehát a saját idejéből veszít, ha nem érkezik pontosan. Mindkét fél köteles a késést a lehető leghamarabb jelezni — sms-ben vagy telefonhívásban. A pontos időkeret és a megbeszélt kezdés tiszteletben tartása a kölcsönös bizalom és a hatékony munka alapja.

e.) Lemondás és pótlás

Lemondás az ügyfél részéről: lemondásra vagy módosítására díjmentesen az ülés előtt legalább 24 órával van lehetőség, ellenben az alkalom megtartottnak minősül és számlázásra kerül.

Lemondás a szakember részéről: amennyiben a szakember részemről történik a lemondás vagy módosítás az ülés előtt legalább 24 órával, úgy az ülés átkerül a módosított időpontra. Amennyiben 24 órán belüli lemondás történik, a szakember biztosítja a díjmentes szolgáltatást.

f.) Vis maior helyzetek

Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a megjelenést olyan, el nem hárítható vagy előre nem látható élethelyzet akadályozza, amely az ügyfél akaratától függetlenül következik be, és valós, indokolt okot jelent a részvétel elmaradására. Ilyen körülmények lehetnek például: baleset, hirtelen fellépő vagy súlyos betegség, magas lázzal járó állapot, közeli hozzátartozó halála, gyermek születése, vagy más, hasonló súlyú esemény, amely reálisan ellehetetleníti a megjelenést.

Ilyen esetekben az ügyfélnek lehetőség szerint minél előbb jeleznie kell a kialakult helyzetet (pl. telefonon, sms-ben vagy e-mailben), hogy az ülés módosítása, halasztása vagy pótlása megtörténhessen. Amennyiben a körülmény vis maiornak minősül és hitelt érdemlően indokolható, nem kerül alkalmazásra lemondási díj, és az alkalom későbbi időpontban, díjmentesen pótolható.

g.) Számlázás és fizetés

Minden alkalomról hivatalos számlát állítok ki, amelyet elektronikus formában (e-mailben) juttatok el az ügyfél részére. A számlát a megállapodás szerinti fizetési mód alapján (banki utalás vagy készpénz) készítem el, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

A fizetés kizárólag a számla ellenében, az előre egyeztetett díjszabás szerint történik.

Ezzel biztosított, hogy az együttműködés átlátható, hivatalos és mindkét fél számára jogilag rendezett keretek között valósuljon meg.

h.) Adatkezelés és hatósági betekintés

Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás során keletkező adatok és dokumentumokba hatósági megkeresés esetén a jogszabályban felhatalmazott szervek (pl. rendőrség, bíróság) betekinthetnek, és az adatszolgáltatás ilyen esetekben jogszabályi kötelezettség alapján történik.

i.) Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elfogadása

Az ÁSZF elfogadása történhet írásban, aláírt dokumentum formájában, vagy ráutaló magatartással, azaz az első egyeztetett alkalmon való megjelenéssel. Ez a szabály minden formátumra érvényes, függetlenül attól, hogy az ülés személyesen, online (pl. Google Meet) vagy más digitális platformon történik.

A megjelenés tehát egyben azt is jelenti, hogy az ügyfél megismerte, elfogadta és magára nézve kötelezőnek tekinti az Általános Szerződési Feltételekben rögzített szabályokat, elveket és együttműködési kereteket. A cél, hogy az együttműködés mindkét fél számára átlátható, kölcsönösen tiszteletteljes és biztonságos keretek között valósuljon meg.